今天上午，很多网民发微博说，自己的QQ账户被腾讯无故冻结，通过短信、脸部识别尝试了很多次，但仍然无法解冻，人工客户服务无法联系。此后，QQ董洁话题已成为微博热门搜索的第一位。

根据网民的反馈，很多人的账户在同一时期被封存，大部分董洁原因是违规业务行为。想解开封印的时候，腾讯客户服务也不能人工转移。

腾讯相关人士表示，今天中午发生了一些用户不能正常登录QQ的情况。对于牙齿问题，我们已经修好了，现在可以正常使用了。给您带来不便，深表歉意！