效率是业务变革的驱动力。商业过程是复杂多变的，但可以概括为两个环节:创造价值和传递价值。海尔制造冰箱创造价值，苏宁销售冰箱传递价值。在这个价值传递的环节中，我们需要通过有效的手段实现有效的沟通。这意味着，我们称之为交易成本。在传统零售中，交易成本非常高。为了让消费者熟悉，企业应该邀请名人在电视上做代言和广告，以建立消费者对它的信任。但是如果你有一个朋友告诉你我用这个东西很好，你也可以买下来试试！也许企业广告从未打动过你，但你仍然想购买并尝试它们。这时，你的朋友用他的信任为商家创造价值，而商家没有在你身上花任何广告费，这为商家降低了许多交易成本。因此，如果货物可以通过朋友之间的自然信任交付，交付价值的成本就可以大大降低。传递价值的成本降低了，商人节省了钱，所以他可以降低商品的售价，并给分享商品的朋友一些奖励。最后，你买的商品价格很低，你的朋友也能得到一点利润。这确实是一个非常有效的商业模式，我们也称之为社会电子商务。02社交电子商务的三大趋势:圈子社交、私人领域电子商务、会员制。通过对市场上一些社交电子商务平台的研究，发现传统巨头和行业明星都至少具有“圈子社交”、“私人领域电子商务”和“会员制”三个特征中的一两个。什么是“社交圈”？例如，如果你是28岁，那么几乎你所有的朋友都在这个年龄上下波动；例如，玩智虎的用户和玩快手的用户之间的重叠非常低；年龄、兴趣、爱好、地位等都会形成一个圈，每个人都会有自己的圈。所以不要认为你可以通过制造一个产品就可以把它卖给中国的所有人。想要从50后到00后运行产品的消费者显然不存在。因为所有的信息都发生在圆圈下面。什么是私有域电子商务？如果一个产品按照过去传统的电子商务形式卖给1000人，那么在今天的私人电子商务中，与用户建立信任和强大的生产联系，从而提高回购率，就可以把这1000个产品卖给同一个人，