积分营销是商家维持消费者忠诚度的一种常用而重要的手段，但目前大多数积分系统都处于闲置状态，尤其是对于中小企业而言。究其原因，在于积分制给商家和消费者带来的附加值期望值较低，影响了参与者的积极性。只有从当前积分系统的痛点出发，构建一个积分系统，激发多方参与的积极性，实现多方共赢，才能充分实现积分的商业价值，使积分系统焕发新的活力，帮助商业场景的繁荣发展。

当前积分系统面临的困难

对于消费者来说，积分系统一般属于单个商家，无法实现不同业务场景之间的交换。应用范围是有限的，并且有许多点交换限制。在单一交易场景和有限交易频率的情况下，积分值极其有限。由于消费场景的丰富性，如果消费者注册无限积分系统，消费体验会受到影响，信息泄露的风险会逐渐增加，从而影响消费者对积分系统的兴趣。

对于商家来说，首先，积分的配送和运营成本高，同质化竞争日益激烈，积分活动类型单一，消费者的消费习惯无法通过积分系统得到深入了解；其次，即使积累了大量的积分，大多数积分仍处于“深度睡眠”状态。据统计，积分的实际消费率不到20%，由于积分系统属于私人领域的流量，商家需要通过形成价值裂变和口碑裂变来突破流量瓶颈，拓展新的商业价值，积分系统之间的壁垒决定了其有限的市场价值空间。

块链技术可以解决整体系统的困境

利用区块链技术的特点，如分布式记账、一致性算法、防篡改、可追溯性、安全加密等。可以打破不同积分系统之间的壁垒，形成基于积分的商业联盟，实现不同积分系统之间的价值交换，给予积分更多的场景权，激活“睡眠”积分，形成产业、商家和消费者双赢的发展模式。同时，依靠智能合同可以实现积分流量、消费习惯和积分价值的统计分析，提高积分营销的准确性，充分挖掘和释放积分的商业价值。

基于积分价值的交换，消费者可以积累和使用分散的积分并将其转化为整体，从而实现积分在电子商务、娱乐、知识支付等场景中的同步使用，提高积分的利用率。同时，区块链的私钥签名技术可以保证消费者个人身份信息的安全。对于商家来说，他们只需要申请一个基于区块链积分系统的商家节点，就可以通过该节点参与到商业联盟中来打破流量的限制。同时，通过商业联盟数据，他们可以从更广阔的角度研究市场需求和行业趋势，为自己的营销规划提供数据支持。

区块链积分系统的价值实现逻辑

区块链积分系统需要涵盖积分发放、流通、管理和交易等业务流程。为了保证积分系统的运行效率，联盟链是更好的选择。商家作为联盟链节点，负责系统维护和链上交易验证。商家节点可以在共识的基础上发布点数。区块链积分系统应包括区块链网络、交易中心、积分查询中心、数据备份中心和用户中心等核心模块。区块链网络负责点数的发放、交易、记账和验证；交易中心是消费者和企业发起或接受交易的港口；点数查询是用户用来实时查询点数余额和使用情况。用户中心通过生成公钥和私钥为商家或消费者构建唯一的身份，并记录消费者或企业的信用状态。

区块链点是数字化和可编程的，因此它们可以通过编写智能合同来实现商家和用户之间的点对点交易。同时，他们可以发起积分升级、积分兑换、积分赠送、积分回购、积分奖励等活动，使积分的价值属性更加灵活实用。同时，通过具体的积分系统界面，可以帮助商家与其他场景进行整合。例如，金融机构依靠链中的点数数据来验证其业务流程动态，并协助控制信贷风险。此外，为了确保点数权益价值的稳定性，避免点数的膨胀或收缩，有必要将所有点数固定在第三方的通用证书上。

区块链技术带来了生产关系的变革，将区块链技术应用到积分系统中，可以重塑积分营销系统。特别是在当今的数字时代，通过区块链一体化体系打破商业情景的限制，建立共生互补的经济联盟，是融入经济产业的最佳方式。天津大学浩普技术区块链实验室将依托底层技术的理论研究成果，探索区块链的整体系统与底层技术的有效结合，为区块链商人整体系统的应用实践提供技术选择。

区块链与积分系统的整合可以有效改变传统积分系统的弊端，挖掘积分系统的数字价值，拓展积分系统的价值空间，有效提高积分用户的粘性和活跃度，构建可靠的一站式数字积分消费生态。