3月24日，《2020中国社区零售供应链研究报告》正式发布。报告显示，目前，电子商务零售和快递巨头已经布局了社区零售领域，其中苏宁布局最广，服务最多。苏宁店、苏宁前仓、苏宁生活打造的“一小时场景生活圈”迅速抢占了社区零售的主体地位；苏宁物流与家乐福合作升级其国内服务，成为加快苏宁社区零售业务发展的又一引擎。

行业独有！社区生活服务的全面覆盖

根据报告，根据主要销售类别和服务模式，目前的社区零售包括主要在商店消费的保鲜商店、商店与家庭相结合的便利店、小型超市、主要将货物立即送到家庭的前沿仓库，以及依靠社会网络发展的社区团体购买。不同类型的模型有不同的发展特点。

2017年底，旨在提升社区用户体验的苏宁商城开始向全国推广。苏宁物流依托苏宁店，启动社区配送网络建设，推出速配拳头产品——苏宁秒，建立社区配送众包平台，实现新鲜果蔬、日用百货等商品1公里30分钟、3公里1小时配送。

随着“苏宁秒”社区分销网络的完善，苏宁的“一小时场景生命周期”已经启动。2019年10月，苏宁正式发布“一小时现场生活圈”，依托苏宁的小店推出服务品牌“苏宁生活帮”，率先在社区零售市场开辟了——生活服务的全新战场。

苏宁人寿有三个核心业务产品：“家电关怀、CAER人寿和包装关怀”。在即时配送的基础上，叠加了包裹收集、家电清洗等社区便利生活服务。不同于以生鲜配送为核心的社区零售平台，如每日美食、叮咚杂货店购物，苏宁的“一小时场景生活圈”脱颖而出，成为社区用户过上更好生活的“得力助手”。

稳定准确！家乐福“复社圈”家庭服务升级

据报道，预仓储社区是社区零售供应链的一个重要发展趋势。同时，门店选址和即时配送服务带来的高成本、客户需求波动预测的困难以及用户对服务水平期望的提高都给供应链带来了新的挑战。

随着家乐福进入苏宁零售生态系统，苏宁稳步、准确地完成了社区前端仓库网络的超重布局，供应链服务能力进一步增强。苏宁赋予家乐福以数字化技术和物流网络，家乐福凭借209家大型实体超市和丰富的商品种类成为苏宁社区零售的强大“前沿仓库”，提升了苏宁门店的供应链能力，加快了苏宁社区零售业务的整体发展和体验升级。

2月5日，家乐福正式开通苏宁乐购APP，并推出3公里1小时服务。随后，推出了“福舍圈”家庭服务升级计划，将服务时间限制提高到10.5公里，最大交付时间为一天三次。同时，它还可以为全国51个城市的350，000个“福舍社区”提供丰富的商品，如新鲜进口品和红酒，以及社区服务，如清洁、维护和家政服务。

到目前为止，苏宁已经用苏宁生活帮助家乐福的零售组合，充分发挥社区的终端优势，确保消费者的社区生活体验。

智能供应链授权引领社区零售的新体验

苏宁乐购发布的家乐福家庭服务大数据显示，从2月14日至3月14日，家乐福家庭服务同比增长398%，服务人口达到1853万，为消费者提供了5528吨蔬菜、1568吨肉类和1942吨水果。

订单快速增长，配送及时性不断提高。苏宁社区零售的爆发源于苏宁物流智能供应链的大力支持。

根据re

未来，随着苏宁物流智慧的提升，苏宁的社区服务将会越陷越深，粒度越细，全场景服务的优势将会进一步凸显，为行业的发展提供积极的借鉴。