最近，网络通信云公司通过实时音频和视频产品升级推出了“IM音频视频推送”的完整解决方案，实现了“用SDK解决所有通信方案”，完全适应了市场上的主要终端设备，包括各种智能硬件设备上的跨平台通信。

升级后的实时音频和视频服务质量大大提高，从整个网络体系结构向全球分布式体系结构部署的扩展时间缩短了4倍，可以轻松应对大量流量激增。弱网络最优化策略改进了数据包丢失防范和网络抖动防范，现场直播场景的端到端延迟小于350毫秒。更重要的是，牙齿升级不仅从技术方面升级，而且还会升级开发人员服务级别。

改进开发文档的易用性

为了提高开发效率，开发人员越来越倾向于自行完成开发项目，因此开发文档的可读性和易用性至关重要。融化每年都在丰富SDK，现在可以为徐璐其他开发方案提供600多个SDK接口。开发人员要像乐高积木一样使用这些界面，只要有易于阅读的文档，逻辑就会简单地开始。

为了更接近开发人员的要求，Rong yun成立了专门的文件团队，今年有2年以上的支持服务经验。他们熟悉用户的问题、卡点和使用方案，并根据多年的实践经验，这次为开发者重写了全新的文档，这完全是客户想看到的场面。

此次产品升级除了音频和视频的质量曹征外，rongyun还适用于更多场景化的Demo，并为场景提供了代码模块和最佳介面调用方案。换句话说，子方案集成的步骤将在开发文档中详细介绍。开发者只要明确自己的使用方案，就可以找到相应的Demo，并将通信功能集成到自己的产品中。这些领域、详细的开发文档和Demo对开发人员非常熟悉。今后，rongyun将继续优化文档教程和场景Demo，使开发者更容易。

提供完整的技术支持服务系统

融合云的技术支持服务体系主要分为在线服务和手动支持两部分。

目前，隆云以电话报警方式提供724小时技术支持服务。一般问题解决、客户可以通过在线顾客服务、工作说明书、VIPQQ组反馈问题解决问题。在工作处理上，荣云开拓了行业1小时工作单最快的响应机制。客户收到有关SDK性能问题的反馈后，SDK每周重复一次，重复时考虑向后兼容性，并确保升级的稳定性和版本回滚的要求。

此外，隆云还为开发人员提供了视觉音频视频质量实时监控工具——北极星。北极星服务的质量监控指标包括比特率、网络数据包丢失、视频帧速率、卡顿、分辨率、音量和设备状态，并以图形方式显示每个音频和视频呼叫的质量数据。龙云RTC北极星实时音视频质量监控图

通过北极星开发者，为了确定音频卡顿的原因，还可以确认本地收集和终端播放音量是否正常。升级后的融合实时音频视频数据包丢失率为80%，视频为40%。经过公共网络环境中的大规模客户业务验证，云实时音频和视频服务在可靠性、连接性、并发/负载等方面具有99.9%的服务可用性。

以人工服务为例，针对特定场景的实现等特定问题，通过通融运用建军等提供人工支持。融合云的专业团队有完整的堆栈顾客服务职员、专业研发工程师和技术专家。通信业务和产品业务逻辑紧密结合，因此在产品开发初期，可以使用产品体系结构设计和云SDK接口提供有关开发人员如何组合所需功能的可行建议。这些建议很大程度上依赖于实践经验，通常由云CTO或首席建筑师带领团队为开发人员提供服务，从而全面提供高质量人工技术服务支持。

目前，30万App正在用融云构建自己的基本通信能力，用户之间的所有通信握手都很重要，因此融云认真服务。今年，隆云不仅对实时音频和视频产品进行了新的升级，还引入了新的音频和视频计费方法，使开发人员能够按月付费。与年度支付或季度支付形式相比，通过月支付，开发者可以在事业发展初期用较少的资金改变更快的发展。有趣的是，隆云是目前能够支持每月付款的几个行业中渡边杏的通信云企业。另外，融合音频视频的新用户首次开通，30日体验期间也可以免费享受。灵活的收费方式和低门槛的价格使开发者能够降低成本，更专注于业务发展。

PaaS平台是一项服务，P(平台)和S(服务)是必不可少的。隆云每次产品升级，对开发者的服务也没有停止。