自疫情爆发以来，网络医疗一直升温，几家保险公司拥有的网络医疗平台数量激增，非接触式在线咨询成为热点。作为一家拥有自身医疗资源和整合国内外医疗资源能力的保险公司，爱心人寿在疫情防控期间通过爱心医生集团和爱心云健康应用(Love Cloud Health APP)建立了“爱心医疗航空服务站”，为客户提供无接触免费在线一对一医疗咨询服务。

所有从“爱世界”保护计划“爱生活”获得保险的客户都可以通过“爱云健康应用”免费体验在线医疗咨询服务。与其他网上中介咨询平台不同的是，爱生活网上医疗咨询平台的医生来自爱医疗的自有团队，他们有很多国内外的医生专家。团队成员在排名前三的医院平均有20年的工作经验。

此外，医护团队中提供在线医疗咨询的医生长期在临床一线工作，他们的专业涵盖呼吸、消化和内分泌等多个部门。“爱心云健康APP”是爱心生命医疗的重要战略布局，旨在为普通用户和爱心客户提供基本的健康服务。在疫情期间，关爱生命派出了由呼吸科杨瑞红博士、中医科吴涵主任、儿科博士后范希勇博士率领的专家小组，让客户足不出户就能体验到全方位的医疗卫生服务。