在数字生活时代,支付宝开通了“公格”业务,商业“百川”流向中小企业
浏览:359 时间:2022-1-18

文|了一下按响了门铃

来源|科技说明书(香菱0815)

MaryMeeker在她的《疫情下的互联网趋势》报告中写道:“今年的流行病就像1906年旧金山的地震,它以每分钟138公里的速度蔓延,改变了人们的生活方式。”

在这种流行态势下,这种生活方式的改变,在中国社会中,逐渐清晰地显示出数字化升级的加速,而商业生态的改变进一步影响着生活方式的改变,这使得中国社会从移动互联网时代加速向数字化生活时代迈进。

疫情的影响正在吞噬市场的变化,中国企业在过去一段时间里经历了跌宕起伏。离线实体正面临暂时关闭,与数字化相关的消费场景正经历多次爆发。在疫情期间,中国的商业地图经历了前所未有的单向倾销。

许多在线平台已经看到了这个机会,新的改革即将到来。支付宝今年3月宣布全面升级,打造“全球最大的数字生活开放平台”。凭借其巨大的生态系统,在疫情期间,支付宝通过创新模式(如健康代码和数十亿张优惠券)引领了数字生活的正常化。

在后流行时代,社会“百川”汇流线

如果你仔细回顾一下你的日常生活,你会发现似乎越来越多的线下场景已经走上了数字化的趋势。在这种流行病的推动下,数字整合已经承担了更多的功能,如生活互动、工作需求、现场服务等。

以支付宝为例,在全面开放和升级的背后,它也完全融入了我们的日常生活。

例如,乘坐公共汽车,“下降,支付代码。”

进入公园和公司大门,“降,健康代码。”

中午,点午餐,“外卖,外卖。”

下班后,我想回家做饭,去超市买菜不方便。\"下降,新鲜的交付,在云中购买食物.\"

周末,出去散步,想买点东西。\"顺便买一张优惠券,折扣就满了.\"

五一节,假期出去散步,去户外景点缓解压力。\"顺便去网上景点预约,然后不经联系就去旅游.\"

这是对大多数人过去两个月生活的回顾。有些场景大家都很熟悉,因为我们过去一直在使用它们,比如公交付费、外卖等。其中有些非常新颖有趣,因为它们在疫情过后开始逐渐传播,如健康守则、在线优惠券、景点预订等。

那么,重新审视一下,为什么这种流行病促进了中国的数字升级,加速了数字生活时代的到来?

信号非常明显:越来越多的社交场景被颠覆,他们开始走数字化的道路。在线和离线行为在流行病的刺激下进一步融合并变得正常化。

在很大程度上,这种正常化是流行病造成的。随着线下市场的停滞,网上市场变成了一个流量聚集的地方,实现了消费的趋势,然后“非接触式消费”兴起,外卖、快递和订购等场景相继加入。景区进一步提出了“云旅游”的概念。所有这些都成为数字生活到来显著信号。

“数字生活全面加速”在支付宝合作伙伴大会和五月峰会上,蚂蚁集团CEO胡小明再次明确了未来的发展方向,并确认“数字生活的新服务将是未来十年最大的互联网红利”。

因此,沿着这条思路,我们可以清晰地看到支付宝在过去两个月的持续全面开放所带来的新消费、新服务和新机遇。这一切只是基于社会场景向网络转移的变化,并逐渐成为未来的主流方向。

在在线“百川”融合平台上,支付宝发现了三种数字化生活方式

当大部分场景应用转移到网上时,数字生活的下一个焦点将面临新的问题。谁来承受?有1000多个景点和300多个城市,不可能在互联网上重建同样数量的服务中心。

在数字生活时代,迫切需要一个具有强大集成能力的中央平台。目前,第一个升级并全面开放的支付宝正被提升为中心。

过去两个月可以说是中国加速数字升级的阶段。经过3月份的高调升级,支付宝也成为官方和市场探索数字生活道路的“试验田”,并在实践中逐一呈现三种数字生活趋势。

1.“下沉”的数字生活,家庭线上的数字消费

流行期间产生的卫生代码主要服务于离线复工和复工的防疫需要;全国有100多个城市通过支付宝发行代金券,推动的主要对象不是电子商务经济,而是城市的实体消费。

过去,你可能认为支付宝推广的优惠活动似乎只服务于阿里的电子商务经济或零售生态。但是现在,一个明显的趋势正在增长。支付宝的平台服务正在拓展线下服务场景,如城市经济、民生服务、实体消费等。越来越多的离线应用价值正在逐渐转变。

数字生活的未来正在下沉。该平台将线上线下用户与市场串联起来,呈现出一个完整的场景运作。对于商家来说,双向运营也开拓了交通维护和市场运营的空间,带来了1 1 > 2的市场机遇。

例如,当商家发行代金券时,它推动了离线实体店的表现。然而,通过支付宝的连接,它会沉淀用户,引导他们在未来进行网上消费。通过数字手段双向接入的运营模式,商户的主营业务领域不断拓展,获取客户的效率进一步提高,这正是实现业务恢复的关键。

2.“分布式”数字生活,商业场景“跳出”平台

随着主营业务的扩张,用户流量和用户需求将面临新一轮的扩张。对于平台来说,数字生活的实现不再是平台所能承担的。

因此,完全开放的支付宝开始锚定小程序生态,以支持未来数字生活的无限需求。可以说,只要平台足够开放,支付宝无法覆盖的服务领域就可以交给第三方商家的小程序。

事实上,支付宝也看到了这一点,小程序的地位也在不断提高。首先,主页应用中心是完全开放的,允许第三方小程序进入“宫殿”,更明显的显示窗口使小程序可以享受平台的中央流量池,这已经成为商家向外推广和辐射的关键推动力。

其次,对于小节目如何进入“殿堂”,支付宝推出了“小节目支持机制”,通过“服务竞争力指数”的排名,鼓励小节目商家的成长。

这种方法相当有趣,特别是在今天日益流行的“分散化”的情况下,支付宝将共享中央流量池,帮助商家以集中的方式获得流量,这无疑是相反的。对于腰商来说,这是一个很好的价值点。

因为,在充分发展下,龙头企业已经有了自己的流动池,而腰商却经常面临“流动不足”的尴尬局面,迫切需要集中流动来支撑。那么,一旦支付宝实施了这一措施,对于商家背后的独立软件开发商服务提供商来说,这也将是一次市场价值的转变。

因此,不难理解支付宝通过中心流量支持多个小中心的做法,将会使平台的小程序生态不断升级,商家小程序的权重会越来越高,从而不断激活商业价值。对于用户来说,随着相关生态平台和小应用程序的构建,未来的数字生活将不可避免地进入一种“分布式”体验。

例如,虽然他们都打开了“支付宝”平台,在喝奶茶的需求下,用户会跳转到“洗茶”小程序;根据同一城市的交通需求,用户会跳转到“拉货”小程序,等等。

服务始于平台,体验止于小程序,这是数字生活的“分布式”趋势。平台主导、商户参与的模式将不断促进业务场景的分流,也为商户和独立软件开发商服务提供商提供无限的增长空间。

3.“链接”数字生活,服务路径是多方位的

在这里,总而言之,无论是“下沉”还是“分布”,数字生活的最终方向在于两个字,“链接”。前者的“下沉”是场景的联动,即线上线下的双向开放;后者的“分配”是经验的链接,即多用户需求的综合实现。

也正是这种“联系”确定了平台在数字生活中的地位,“中心”。一个流畅的数字生活体验需要一个具有强大整合能力的平台,能够在多个方向进行沟通和链接。

在支付宝的升级中,“联动”的内容也更加详细。

首先,单一主体的行为不再是分离的。例如,随着金融信贷情景的补充和阿里商业链接的全面开通,企业可以在支付宝的一个平台上完成贷款、营销和服务。对于用户来说尤其如此,从单一支付到普遍需求服务,都可以通过支付宝或支付宝小程序来实现。

其次,它是多学科的商业纽带。例如,最直接的是,商家发送优惠券,消费者接收并支付优惠券以完成消费行为。两者的商业对接将在平台的“联动”下进行,这也将是未来数字生活的正常趋势。

当所有的河流汇聚成一片海洋,如何开启数字生活的下一站?

当“事实”一点一点地呈现给市场和用户,数字生活成为大势所趋时,支付宝的平台升级无非是利用这一趋势,这不仅引人注目,而且不那么重要。

因为数字生活的本质是多种市场因素的整合,如商业信息、市场服务、用户流量等。此外,它还需要平台、商家和用户的合作,这是一方无法完全推动的。

当然,在后互联网时代,用户习惯数字体验已经不是什么新鲜事,通过手机支付和消费已经成为常态。也就是说,如果市场被严格划分为供给方和需求方,用户所处的需求方就有足够的用户需求基础来进行数字生活。

其次,是供应方的推动。简单地说,只要市场能够提供数字生活,用户就愿意接受并体验它。

那么,谁是供应方?平台及其合作伙伴(包括市场商人、独立软件开发商服务提供商、政府机构等)。),通向数字生活的“阶梯”,必须由上述两者来推动。

此外,两者之间的关键是合作伙伴,它离用户最近,并为用户提供最终的消费者服务。这就是为什么支付宝的升级至关重要,但并不那么重要。

因为,通向数字生活的“阶梯”最终取决于平台的合作伙伴。支付宝提供的只是搭建梯子的木材和工具。

因此,从本质上讲,在“诸河汇聚”的数字化生活下,平台的合作伙伴才是真正的“引领潮流者”。这就是为什么支付宝从三月到五月一直强调全面持续的开放,并不断增加小程序的生态。

对于大众用户来说,我们体验的数字生活是由支付宝平台及其背后的合作伙伴提供的。通过支付宝将千岛湖景区升级为数字景区,并发放了5万张电子旅游券,这是景区的一个积极飞跃。

总而言之,所有的河流汇聚成一片大海从来都不是河流的事情。在未来的数字生活中,它不仅是平台的开放,也是合作伙伴的加入和推广。

如今,全国有1000多个景点加入了支付宝,提供在线预订渠道和升级到数字景点;300多个城市已经将线下市民中心转移到支付宝,为无接触办事创造了一个基准。服务的边界正在扩大,场景与线下一致,呈现出一种更加立体的服务新形式。

可以看出,新服务的时代正在加速。对于平台的合作伙伴(尤其是商家),只有真正关注这一浪潮,抓住数字生活的新机遇,才能实现从移动互联网到数字生活时代的赶超。

那么,所有这些东西都需要牢牢把握一个核心,那就是“开放性”。开放是生态的背景,平台敢于给予流量,商家得到用户,服务提供商得到服务机会,各方可以合作构建数字生活的价值生态。如今,作为支付宝的巨大资源,集中流量已经通过平台升级稳固地对外开放,这无疑是一个巨大的市场机遇。

平台渴望迈出开放的第一步,只有开放才有未来!

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